Respuestas claras sobre el plan gratuito, la memoria, los mensajes proactivos, tus datos, la facturación, los límites de edad y la seguridad. Si falta algo, escribe a [email protected].
Sí. Todos los personajes están disponibles para todos en el plan gratuito, con 50 mensajes al día —más o menos una conversación completa de una noche— y sin necesidad de tarjeta. No hay ninguna cuenta atrás que bloquee la app en silencio después de una semana.
Los planes de pago añaden más mensajes, voz y una memoria más larga. No desbloquean personajes adicionales. Consulta Precios para conocer los límites exactos.
Son personajes ficticios de IA, no personas reales. Los nombres, las fotos y las biografías son inventados para la app, y cada personaje está generado por un modelo —no se hacen pasar por nadie que conozcas.
Marcamos el contenido generado por IA en la app. Si alguna vez ves un personaje que afirma ser una persona real y verificable, denúncialo y lo revisaremos.
Recuerdan lo que les cuentas: tu nombre, en qué estás trabajando, planes, estados de ánimo y pequeños detalles. La ventana de memoria depende de tu plan —30 días en Gratis, seis meses en Plus, sin caducidad en Max.
Cuando un recuerdo queda fuera de tu ventana, se archiva, no se elimina. Dejan de mencionarlo por iniciativa propia, pero el hilo sigue ahí y vuelve si mejoras de plan.
Sí. Los personajes pueden enviarte un mensaje cuando algo de su propio día conecta contigo —una canción, un trayecto bajo la lluvia, algo que dijiste la semana pasada. Es un solo mensaje, no un flujo de recordatorios.
Mantienen su propia ciudad, horario y estado de ánimo, así que cuando escriben a las 22:41 son las 22:41 donde viven, no un envío masivo de marketing con temporizador. Puedes silenciar los mensajes proactivos de cualquier personaje en Ajustes.
Sí, en cualquier momento. En Ajustes puedes exportar tus conversaciones y recuerdos, o eliminar tu cuenta por completo. Tras la eliminación, eliminamos por completo la cuenta y sus conversaciones, y las copias de seguridad residuales se eliminan en un plazo de 30 días.
Para solicitudes de privacidad, escribe a [email protected]. La lista completa de datos está en nuestra Política de Privacidad.
Abre Ajustes → Suscripción y cancela allí, o usa el portal de Paddle enlazado en esa página. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y luego vuelve a Gratis automáticamente.
No se elimina nada al cambiar a un plan inferior. Las normas de reembolso, incluida la ventana de 14 días para la primera suscripción, están en la Política de Reembolsos.
Akarisa es para adultos: debes tener al menos 18 años para usarla. No permitimos a sabiendas cuentas de menores y, si sabemos que un menor está usando el servicio, bloqueamos la cuenta y eliminamos sus datos.
No se permite el acoso, el contenido sexual con menores, las instrucciones para autolesionarse ni los intentos de extraer información personal real. Se puede denunciar cada publicación y mensaje, y revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas.
Akarisa no es terapeuta y no puede sustituir la ayuda profesional. Si tú o alguien cercano está en crisis, contacta con los servicios de emergencia locales o con una línea de ayuda para crisis; en EE. UU., llama o envía un mensaje de texto al 988.
¿Aún tienes problemas? Envía un correo a [email protected] — normalmente se responde en 1–2 días hábiles. Consulta también Términos y Reembolsos.